{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题必须解决！用户满意是我们更高的工作标准。

公司采取全国统一的服务系统标准，建立了密集的服务网，为顾主提供周到细致的服务。更大限定地满足用户的应用需求。

担保售前、售中、售后服务是我们的宗旨，我们不断优化售后站内部管理，提升工作职员的服务分解，用心服务。全面执行创*的服务、做*品牌的企业目标；我们应允：要以质优价实的售后，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。

为了更好的为客户提供更优质的上门服务，前进中心的形象与声誉，制定了全面的服务对照，服务应允等。

在故障排除之后，您可以开机验收并确认故障已修复洗衣机维修中心，作为专业的家电维修部，维修各种品牌洗衣机、拆装洗衣机，特别针对各种家电维修的疑难问题，其他维修部不能修复的产品提供较专业的维修，抵制以利为本，提倡以质量求生存是我们的经营理念，我们有完善的管理、规范的服务、专业的技术、合理的收费。您的满意是我们服务的宗旨！

{－－尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务热，剩下的事情由我们来做－－} 

、我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门！ 

、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！ 

、服务*工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！ 

、您的服务信息将同步反馈至三星电器客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！ 

（）三星电器维修公司严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。 

（）三星电器维修公司严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

（）三星电器维修公司服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

（）三星电器维修公司收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，不夸大故障，杜绝乱收费。 

（）三星电器维修公司外地顾客远程故障判断、技术故障解答。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。 

（）三星电器维修公司经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 

（）三星电器维修公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。 

（）属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。