成都区火王燃气灶（维修）售后服务电话－中心欢迎您

企业宗旨：以人为本，诚信立业，凡事总则：一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，效率观念：时间是金

售后服务，秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供＊、高质量的系列产品，更为用户提供优质、快捷的“三

位一体”服务

理念：客户是维修人的衣食！在如此激烈的市场竞争中，深知：只有精湛的 技术与良好的服务相结合，才能为广大的用户所接受，才能创造出企业形象。

服务承诺：作为专业的一类维修服务企业，本公司不仅维修技术力量雄厚、维修面广、设备、管理经验丰富，而且特别注重服务质量、服务意识等方面。先，在服务意识培训方面，教育员工要高度树立“每一次服务都让客户满意”的宗旨。

 除服务意识的培训外，在具体措施方面，们有如下承诺：

、在选用配件方面严把质量关，杜绝冒劣配件的使用。

、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

、接到维修服务电话之日起，市内小时郊区小时维修人员到位。

欢迎广大用户及有关部门督工作，如发现在服务质量、服务态度、服务收费等方面出现问题，请及时拨打服务督电话。给您一个满意的答复。

对客户服务的目标：

提升品质－减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。

始终本着”至诚奉献、以质求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，竭诚为广大用户服务在管理上，们采用电脑化系统管理，维修资料、客户资料均输入电脑规范管理，做到修后必访，保证质量，保修期内出现问题免费维修。登门维修后、将顾客的满意程度纳入们对技术人员的业绩评判标准。在此，们全体员工感谢广大用户的支持和信赖。们将以的产品和技术奉献给广大用户，以优质的服务，的技术回报子社会。同时热诚欢迎用户给们提出宝贵的建议和指导，们将在工作中不断的改进，更好地为广大用户服务。

如果有需要，不管风霜雪雨，们承诺＊时间赶到真诚为您排忧解难

同二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。

“美满生活从火王服务开始”火王维修中心致力于打造优质家电售后品牌。我们坚信通过我们的努力，将会为美满的生活添砖加瓦。美满生活，离不开卓越的产品和无忧的售后服务。经过十几年的坚持不懈的努力，我们在写下了无数售后辉煌的篇章。满意的售后服务离不开热诚优质的服务。“质量至上，服务用户＂，这是我们售后永恒不变的售后观念。

客户的满意，是我们的＊终目标。一直以来，我们在产品、服务的质量不断提升，不遗余力。“有问必复、有诉必应，从优从速”是我们对维修中心的一贯要求，我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了＊的服务团队。我们坚信，有要求，有追求，才会有成绩；有要求，有追求，客户才会满意；我们更加坚信，美满生活，从火王开始。公司拥有多名持牌维修人员上门维修，随时待命，服务一步到位。我们优质的售后服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。面对未来我们深知顾客的需求和顾虑，让顾客无后顾之忧。力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户者想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。

非常感谢您使用我们火王电器系列产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果您使用的火王燃气灶出现故障或有什么疑问，请致电我们，我们将真心为您服务；用我们的热诚为您解除产品故障！

尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热线；剩下的事情由我们来做·

火王便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到优质的服务＊火王燃气灶维修中心“五星级”售后承诺：一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话

三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节