TCL空调售后全国在线预约

一、服务响应、响应服务的主要内容：远地诊断；了解问题所在；提出解决方案；产品使用及操作特性说明；技术文件说明；协助解决提高性能的要求；提供系统性能调整的信息；提供待解决问题的状况；提供服务期内的自主软件免费升级。、服务响应方式技术热线电话；夜间及节假日热线电话:网络服务支持；现场支持服务。、响应时间：为保证用户的智能化系统的良好运行，以保护用户的投资，公司承诺：按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起个月，终身服务。凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护凡我公司施工的项目，整个系统完成验收合格后，指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护针对用户申报的一切故障，均在小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间：均在小时内给予响应，市内小时内到达现场；郊县小时内到达现场； ·终端设备、主机、控制器，维修及更换在到达后天内完成；系统配件的维修和更换在到达后天以内完成；售后服务部必须备有符合技术指标的代用件，保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换，保证系统正常运行；

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()严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。 ()严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。 ()服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。 ()修理的机器一概实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出 现问题，我中间担任返修 ()客户在我中间修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理 费半价待遇。 ()树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户满 意率、树立用户满意率表 ()对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业