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品质就是我们的生命，德国威能壁挂炉售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!
选择我们的理由
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（）壁挂炉有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
德国威能燃气壁挂炉常见故障代码及解决技巧
一.出现E代码
E：系统缺水
出现E时，请先检查壁挂炉的水压是否正常？水压是否在.MPa-.MPa（bar-bar）之间，如果不是，则需要进行补水（补水时需要把燃气阀门关闭，补水完成后再打开燃气阀门）
)确保水泵上的自动排气阀处于拧松状态
)逆时针旋转补水阀的旋钮打开壁挂炉的补水阀
)观察操作面板上的水压表，当指针达到.-.MPa时，顺时针关闭补水阀
)反复启动壁挂炉使循环水泵运转，以便排出系统内残留气体
)排出气体后采暖系统水的压力就会下降，重复操作）、）、），直到压力稳定在 . ～ . M P a之间
二.出现E代码
E：点火失败
出现E时，请先检查家里的燃气阀是否开启？燃气供应是否充足？
机器长时间不运作时，气管当中可能残存空气，导致初次点火比较困难，可反复几次点火（出现E后请按复位键消除）
三.出现E代码
E：过热保护
E通常出现在刚补水后初次点火时，因系统中存在气泡，造成部分过热出现，多次补水排清空气后就能消除。（出现E后需等待分钟后才能按复位键消除）
A.采暖温度设置多少度合适？
首先壁挂炉采暖温度设置的越高，室温提高的越快，室温越高，但相对能耗也高
由于地域及房屋保温性能等各方面条件不同，所以很难有一个标准的采暖温度
通常连接地暖系统的壁挂炉温度调节在-℃之间，连接散热片的壁挂炉温度调节在-℃，但人的舒适室温在-℃之间，只要室内温度能达到这个区间就是比较理想的，所以用户可以根据室温适当调节壁挂炉温度
B.运行模式如何选择？
标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式
在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择挡
冬季挡位，燃气壁挂炉可提供采暖及卫生热水功能，卫生热水功能优先，所以燃气壁挂炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及卫生热火模式下，自动切换
夏季挡位，燃气壁挂炉通常处于待机状态，只有在用户使用卫生热水的情况下才进入卫生热水模式工作
所以用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季挡，其余时间可选择夏季挡，仅使用卫生热水功能
C.外出时应关闭供暖吗？
很多和粉通常是在家中无人时，将壁挂炉关闭，回家后再将壁挂炉设置在最高温度进行急速加热，这种作法非常不科学
因为室温与壁挂炉设定温度温差较大，壁挂炉需要长时间最大功率运行，这样不但不节能，反而会更加浪费燃气并且加长了住户挨冻的时间，而且万一室温过低，可能会使壁挂炉或暖气片有冻裂的危险
Ps：如果您长期出差或尚未居住则将壁挂炉与暖气片内的水全部放掉，并保持壁挂炉的供暖管路阀门打开。
德国威能的产品耐用可靠，使用寿命长，在用户群里有口皆碑。
家住广州的盛先生，年购买的德国威能热水器，已经使用年，期间没怎么找过维修，刷新热水器使用寿命新纪录。在北京望京西园三区，年投入使用的台壁挂炉，历经年，目前大部分仍在运行使用。
远在欧洲很多，德国威能冷凝壁挂炉早就成为众多用户追捧的“长寿明星”。据德国威能集团内部存档资料显示，德国当地人员在用户家保养时发现，用户家中已经使用了年的冷凝壁挂炉，炉子内部主热交换器竟然没有一点损坏，零件内部环绕的线圈没有遭受任何损坏和腐蚀，一直保持高效运行。
据了解，德国威能冷凝壁挂炉使用寿命，出厂设计是年。一般来说，壁挂炉工作年已经算“长寿”了，更不用说使用长达年，其核心组件的运转及功能表现始终如初。
德国威能冷凝壁挂炉如此“长寿”的秘密在哪里？
优质组件 抗腐蚀能力强
德国威能冷凝壁挂炉的主热交换器之所以能保持年高效运转，跟组件的材质用料密切相关。为了防止酸性冷凝液对壁挂炉产生腐蚀作用，德国威能冷凝壁挂炉的核心组件包括主热交换器、燃烧室及燃烧器均采用优质不锈钢，相较于传统壁挂炉使用的碳钢具有更强的抗腐蚀性能，使用寿命甚至可以超过年，免去了用户每隔几年就要更换壁挂炉的麻烦。另外，德国威能冷凝壁挂炉所使用的其它密封材料及附件的要求也比一般壁挂炉要高。这都从总体上提高了德国威能冷凝壁挂炉的使用可靠性和寿命。
低温运行 整机存活更久
冷凝炉的标准工作状态是°供水，而地暖是要求低温状态，一般就在°左右，德国威能冷凝壁挂炉更加适合地暖系统的低温运行，且运行温度越低，其效率越高，整体节能率可达%左右。
高效燃烧 故障率更低
使用全预混技术的德国威能冷凝壁挂炉燃烧更稳定、更充分，故不易产生积炭、脱火、爆燃、过热等燃烧异常现象及其造成的运行故障。在换热方面，传统壁挂炉的换热效果也不及冷凝炉的盘管式换热。德国威能冷凝壁挂炉采用的具有专利技术的螺旋形管式换热器，均匀分布在螺旋形圆周上，极大的增加了换热面积，达到充分换热的效果。另外，管式换热器具有自清洁的功能，用户如果使用德国威能冷凝壁挂炉，完全不用担心结垢问题。
德国威能从不盲目追求性价比，而是致力于使用的材料、*前沿的技术为用户创造更优质的产品。德国威能冷凝壁挂炉使用目前世界上*的冷凝技术，符合星级排放标准，节能效果好，故障率低，使用寿命长，已经成为采暖市场的领导产品。
德国威能壁挂炉官方售后电话-附近售后服务热线已更新（更新）报修电话：4006661443。
