如何识别创尔特壁挂炉的运行状态：

.正常运行，壁挂炉面板上的指示灯常亮在这种状态下，壁挂炉属于正常状态，不制冷一般只是效果差，此时可以尝试对壁挂炉滤网进行清洗，滤网如果灰尘过多会导致回风不畅，影响效果，清洗流程如下

在壁挂炉内机两侧各有一个凹槽，用手放在凹槽处将盖板向上抬起，打开后即可看到黑色的过滤网，直接拆下即可（部分机型还附有UP-钛光催化过滤网，一起拿出即可）。

在分为上下两部分，将下半部分向外拉出，即可看到滤网，向外抽出。

将回风口打开即可看到滤网，直接抽出即可。 过滤网取出后用清水洗干净，放到阴凉通风处晾干后，装回机器即可 .空调面板上的指示灯常亮，空调能正常运行 如果出现指示灯闪烁的情况表示空调报故障了，此时空调只吹常温的风或停机，此时可以尝试断电复位操作：将空调的电源断开一下再重新上电，然后不要立刻开机，先等待分钟后再开机运行，观察运行状态，如果一切正常则表示故障已消除；如果又出现指示灯闪烁，则需要报修由工程师上门处理。

什么是保修？

保修（创尔特壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供创尔特壁挂炉的厂商就其所提供创尔特壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关创尔特壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

 

什么是“三包”？

“三包”是国家针对家用电器、创尔特壁挂炉、家用视听设备等相关创尔特壁挂炉所制定的“修理、更换、退货责任规定”（即“‘三包’规定”）中所称“修理、更换、退货”责任的简称或概括。“三包”规定，是法律规定的消费者用户就相关创尔特壁挂炉可享有的低限度保修，可被理解为是一种“法定保修”。

 创尔特壁挂炉小时服务热线（已更新/更新）

以下情况属于非保修服务，不在创尔特壁挂炉保修范围之内：

.    您未按照创尔特壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；

.    非创尔特壁挂炉授权人员对创尔特壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致创尔特壁挂炉对创尔特壁挂炉的保修期无法确认;

.    非创尔特壁挂炉授权人员对创尔特壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；

.    创尔特壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到创尔特壁挂炉涉及的软件使用许可证；

.    非保修服务范围内的创尔特壁挂炉，如外购配套创尔特壁挂炉等；

.    因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致创尔特壁挂炉损坏、故障或性能下降；

.    您未能满足创尔特壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；

.    未经创尔特壁挂炉同意，您将创尔特壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；

.    未经创尔特壁挂炉同意，您自行对创尔特壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了创尔特壁挂炉同意，但变更后创尔特壁挂炉文档未提交创尔特壁挂炉的情况；

. 非创尔特壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；

. 未经创尔特壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在创尔特壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致创尔特壁挂炉性能下降或损坏；

. 仅用于实验、测试、培训或展示的创尔特壁挂炉。

  创尔特壁挂炉质量承诺：

一、创尔特壁挂炉都属于厂家原装正品创尔特壁挂炉

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

、提供的创尔特壁挂炉是全新的、符合国家质量标准、全国有关部门手续完备、具有生产厂家质量保证书(或合格证明)的创尔特壁挂炉;

、提供的创尔特壁挂炉符合报价文件承诺和所签合同规定的技术要求;

、保证“报价创尔特壁挂炉服务承诺”全部内容的满足;

、若我方成交，保证所送交检验的创尔特壁挂炉符合招标文件要求及国家或行业标准，若有不符，则放弃成交，并承担相应的责任。

二、保修年限、范围、保修条件

我司提供主机质量保修期为二年，压缩机保修期为三年。在质保期内，发现质量问题，我司负责修理、更换，由此发生的一切费用由我司负责：如因使用不当造成的问题，我司负责修复，只收取材料成本费。

三、质量问题的处理

质保期内，我司保证每年至少次的定期检查维修(定期巡检内容见后附表)，并做好记录：除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我司承担。质保期内创尔特壁挂炉质量经权威机构鉴定为不符合质量要求的，按合同协议承担违约责任。我司将建立完善的维修保档案，为用户提供咨询服务。

、本公司提供即时响应服务，对供方的服务指示信息按供方要求小时内响应到位。

、及时提供非创尔特壁挂炉本身质量引起的其它意外故障的处理。

、在保修期内，凡创尔特壁挂炉在开箱检验、安装调试、创尔特壁挂炉调试运转过程中发现的创尔特壁挂炉及创尔特壁挂炉质量问题，实行包修、包换、包退、直到创尔特壁挂炉符合质量要求。承担修理、调换、退货发生的一切费用和买方的直接经济损失。

、免费负责修理和更换任何由于创尔特壁挂炉自身的质量问题造成的损坏及故障。修好后，我方将一式两份报告给用户，包括故障原因，解决措施，完成修理所需时间及恢复正常运行日期。

、在保修期期满时，我方创尔特壁挂炉师和用户代表将对机组进行另一次测试，任何故障由我方免费解决并取得用户的认可。

为了让广大消费者避免在大金中央空调消费过程踩雷，安全、放心地选购和使用、维修创尔特壁挂炉产品，广大消费者权益保护委员会发布五点消费提示。

一、选购创尔特壁挂炉前，要储备“常识”。消费者在选购某类创尔特壁挂炉时，要提前了解创尔特壁挂炉产品的用途及自家的配套设施是否满足创尔特壁挂炉的使用要求，还要了解此类创尔特壁挂炉的基本参数，如供电电压、额定功率、能效、多重功能、新技术等参数；要理性面对商家宣传的“新科技”和“新功能”，避免交“无糖电饭锅”“去除甲醛创尔特壁挂炉”类的智商税；要了解创尔特壁挂炉维权常识和相关法律知识，做到心中有数，防止错失“维权良机”。